Offrez à vos utilisateurs la meilleure expérience avec vos formulaires

Une excellente expérience utilisateur compte pour vous, mais vous n’avez tout simplement pas le temps de modifier le formulaire que voit un utilisateur à chacune de ses visites, même si vous savez que vous le devriez, n’est-ce pas ? Otowui vous propose un aperçu d’autres façons d’aborder ce problème, qui ne prennent pas plus de temps mais améliorent nettement l’expérience utilisateur (UX) et l’enrichissement des données, de manière évolutive et mesurable.

Progressive Profiling

Cette approche consiste à enrichir les données du contact à chaque formulaire, en demandant à l’utilisateur de renseigner un nombre limité de champs supplémentaires jusque-là inconnus. Simple à mettre en place, elle ne permet toutefois pas de revoir les informations déjà fournies et nécessitera l’appui d’un centre de préférences pour rester conforme aux règles du RGPD / CCPA.

Formulaires dynamiques intelligents

Pour bénéficier d’une expérience plus riche en données et plus agile, et relever des défis comme la qualification marketing-ventes, l’exactitude de la base de données et la conformité aux réglementations en vigueur, mieux vaut opter pour un formulaire dynamique intelligent.
Les possibilités de cette solution sont infinies : des règles et de la logique permettent d’afficher un formulaire dynamique qui varie selon un scénario que vous définissez vous-même. Un seul travail de mise en œuvre suffit pour une grande variété d’opérations et pour créer un formulaire qui ne redemandera plus jamais les mêmes informations à un utilisateur déjà connu.

Voici quelques exemples :

• Affichage de certains champs si un lead n’a pas soumis de formulaire au cours des 3 derniers mois
• Affichage d’un bouton « accès direct à la démo » si le score d’un lead dépasse le seuil que vous avez défini
• Affichage du contenu sélectionné uniquement lorsqu’un lead a confirmé son double opt-in
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