Le vrai coût d’un template d’email !

Les décideurs se demandent souvent s’il faut privilégier le développement en interne ou l’externalisation.
Otowui vous propose son analyse pour illustrer les différences de structure de coûts de chaque option.

En interne

Utiliser les ressources internes dont vous disposez déjà mérite d’être envisagé, mais il faut l’évaluer avec soin ! Voyons cela de plus près.

1 / Disposez-vous des bonnes ressources en interne ?
Il faut d’abord savoir que créer un template d’email demande des compétences spécifiques en design et en développement web. En effet, concevoir un email compatible avec tous les clients de messagerie, tous les appareils (ordinateur, tablette, mobile) et tous les modes d’affichage (y compris le mode sombre) est loin d’être simple. Assurez-vous donc que votre équipe a l’expérience et les compétences nécessaires, pour éviter que votre projet ne se transforme en véritable calvaire interne.

2 / Toutes les ressources sont-elles disponibles ?
Un chef de projet, un designer, un développeur email, un responsable marketing automation, un Field Marketer et le décideur final sont tous nécessaires. Les entreprises qui se lancent dans ce type d’initiative doivent savoir qu’il faut compter au moins 1 à 2 mois, avec des ressources entièrement dédiées, pour mener un tel projet à son terme.

3 / Disposez-vous d’un budget minimum ?
Pour garantir la compatibilité avec tous les clients de messagerie et tous les appareils du marché, des tests exhaustifs sont indispensables. Pour cela, soit votre service informatique met en place un environnement de test de messagerie complet (ce qui demandera du travail), soit vous devez recourir à un outil de rendu tiers (qui ne sera pas gratuit).

4 / Avez-vous clairement défini le processus de conception ?
Soyez attentif au choix des personnes que vous impliquez ! L’enthousiasme que suscite ce type de projet ne doit pas faire oublier la spécificité de la conception d’un email. Toutes les ressources doivent bien comprendre les enjeux du projet et ses contraintes avant de faire leurs choix, faute de quoi votre projet risque de déborder sur un semestre, voire sur une année entière.

5 / Avez-vous pensé aux coûts des futures corrections ou mises à jour de votre template d’email ?
Rien n’est plus désagréable que de recevoir un email de votre supérieur vous montrant que le rendu de l’email est cassé… Et pourtant, cela arrivera tôt ou tard, du fait de l’évolution constante des clients de messagerie ! Votre entreprise peut aussi très bien décider de procéder à un « rebranding », et vous voilà revenu à la case départ, alors que les ressources internes qui ont travaillé sur le projet sont peut-être passées à autre chose ou ne seront plus disponibles à ce moment-là…

Vous l’aurez compris : recourir à des ressources internes coûte beaucoup plus de temps que d’argent à débourser d’emblée. Compte tenu de ces éléments, c’est à vous d’évaluer si cette option est financièrement pertinente.

Externalisation

Ce graphique en radar compare l’impact financier des différents types d’externalisation et du développement en interne. Voyons cela de plus près.

1 / Mesurez l’étendue de vos besoins.

À quoi vous sert l’emailing (newsletter, invitation, offre de téléchargement, etc.) ? Souhaitez-vous un template standard ou celui qui reflète le mieux votre marque et votre identité ? Disposez-vous de ressources internes pour formuler des spécifications cohérentes pour un template d’email (design, fonctionnalités, modularité, etc.) ?

2 / De combien de temps disposez-vous ?

Une fois encore, nous revenons à la question centrale : le temps face aux compétences en email. C’est la clé pour savoir ce que cela vous coûtera.

3 / Quel type d’externalisation choisir ? Une prestation ponctuelle ou une application ?

Le graphique ci-dessus montre qu’il n’existe pas de réponse toute faite à cette question, car elle dépend aussi de deux facteurs, la Maintenance (mises à jour pour s’adapter à celles des clients de messagerie) et l’Évolution (rebranding interne), très difficiles à prévoir au-delà d’un an.

L’externalisation vous donne accès à des experts du secteur, qui garantissent la bonne réalisation du projet tout en optimisant les délais.

Chez Otowui, nous proposons les deux types de solutions et nous recommandons notre application disponible toute l’année lorsque vous souhaitez une tranquillité d’esprit totale : vous serez couvert sur les facteurs « Maintenance » et « Évolution » sans coût supplémentaire.