Application de check-in événementiel pour Marketo

L’application de check-in événementiel pour Marketo pilote un événement depuis votre téléphone, de l’invitation au décompte final des présents. Chargez sur l’appareil la liste des inscrits d’un programme Marketo, pointez les participants d’une touche ou par scan, ajoutez le visiteur non inscrit et clôturez l’événement en traitant les absents. Plusieurs téléphones peuvent travailler en même temps sur le même événement, chacun voyant dans la minute les pointages des autres.

Fonctionnalités

• Une application iOS et Android qui embarque la liste des inscrits d’un programme Marketo et met à jour le statut des membres immédiatement.
• Un Flow Step Service Marketo qui génère un QR code personnalisé pour chaque destinataire de votre campagne.
• Une web app avec les mêmes écrans d’événement, pour l’accueil et le back-office.
• Support prioritaire par email et par système de tickets.

L’application d’événement

Otowui QR Scanner s’ouvre sur votre événement, et non sur une caméra. Choisissez le programme Marketo, chargez ses inscrits sur le téléphone, jusqu’à 6 000 personnes, et la liste reste consultable même sans aucun réseau. Recherchez par nom, email ou société, travaillez les listes « Not Checked-In » et « Checked-In », et pointez quelqu’un d’une seule touche ou avec son QR code.

Toute modification faite depuis un téléphone peut être annulée, et tout s’écrit directement dans le programme Marketo : pas d’export, pas de tableur, pas de rapprochement après coup.

Capacités clés

• La liste des inscrits sur l’appareil : jusqu’à 6 000 membres récupérés depuis le programme, consultables hors ligne.
• Pastilles de statut : une pastille par statut présent dans le canal, avec son compteur, dans l’ordre des étapes. Traitez une file telle que Pending Approval, Waitlisted ou No Show sans quitter la liste.
• Pointage en une touche, et annulation : le cas courant demande une touche, tout autre statut en demande deux, et une modification faite depuis ce téléphone peut être annulée.
• Visiteurs non inscrits : une personne jamais inscrite est ajoutée au programme en quelques secondes, sa fiche Marketo reprise si elle existe déjà et jamais écrasée, avec un badge imprimable sur place.
• Clôture de l’événement : une fois les portes fermées, passez chaque absent à son statut final en une seule opération, 300 à la fois, et rétablissez n’importe lequel depuis la liste.
• Actualisation en direct : quand plusieurs téléphones travaillent sur un même événement, chacun intègre chaque minute ce qui a changé dans Marketo, si bien qu’un pointage fait à une autre porte apparaît sur le vôtre.
• Un sélecteur de programme pensé pour les grandes instances : programmes sélectionnés selon leur activité récente, filtrés par workspace, uniquement les événements par défaut, et un champ de recherche qui ouvre un programme par son nom exact ou son id.
• Résilience hors ligne : les scans et les changements de statut sont mis en file d’attente sur l’appareil avec leur résultat, puis envoyés au retour du réseau, un par un ou tous à la fois.
• Accès par membre : chaque membre de l’équipe se connecte avec son propre mot de passe d’app, et le manager du compte peut limiter un membre à cette app et à des workspaces Marketo choisis.
• Un téléphone, un poste : affectez un téléphone à un poste d’accueil sur un seul événement, à un scanner qui ajoute chaque badge scanné à une liste statique Marketo (un stand, une session, une zone : vos campagnes « Added to List » font le reste), ou à un contrôle d’accès qui répond Authorized ou Not authorized (autorisé ou non) d’après une liste statique, hors ligne compris. Le téléphone ne voit rien d’autre, et l’affectation se change en un clic.
• Badges imprimés sur place : un template de badge par événement (nom, société, fonction, une catégorie telle que VIP, votre logo, le QR code que l’app scanne), imprimé depuis la web app pour toutes les personnes à un statut la veille, ou par une station d’impression à côté de l’imprimante à badges à chaque pointage fait depuis le téléphone, automatiquement si vous le souhaitez. Compris dans l’abonnement.

Comment ça marche

1. Créez votre campagne d’événement dans Marketo et ajoutez-y le Check-In Flow Step Service, qui génère un QR code unique pour chaque destinataire.
2. Envoyez l’invitation. Chaque email porte un QR code personnalisé, lié à cette personne et à ce programme.
3. Le jour J, votre équipe ouvre l’app, se connecte avec ses identifiants Otowui et choisit le programme. La liste des inscrits se charge sur le téléphone.
4. À la porte, pointez les participants d’une touche ou en scannant leur code, et ajoutez les visiteurs non inscrits qui se présentent sans invitation.
5. Une fois l’événement terminé, clôturez-le : chaque absent passe à son statut final en une seule opération, et Marketo est à jour avant votre départ du lieu.

Plusieurs téléphones, un seul événement

Deux portes, trois collègues, un seul programme. Chaque pointage arrive aussitôt dans Marketo, et chaque téléphone intègre dans la minute ce qu’ont fait les autres, si bien que personne ne travaille sur une liste périmée et que personne n’est pointé deux fois. Un téléphone qui revient après une longue pause recharge toute la liste plutôt que de deviner.

Conçue pour les lieux au Wi-Fi capricieux

La liste des inscrits se trouve sur l’appareil : l’app continue donc de fonctionner quand le réseau est défaillant. Les scans et les changements de statut sont mis en file d’attente localement avec leur résultat, puis partent dès le retour de la connexion, un par un ou tous à la fois. Vos données Marketo restent exactes, quoi que fasse le réseau du lieu.

Le Flow Step Service : des QR codes dans vos emails

Le Check-In Flow Step Service s’intègre à vos smart campaigns Marketo. Ajoutez-le comme Flow Step et il génère un QR code unique pour chaque lead de la campagne. Le code porte le programme, la personne et le statut cible : c’est tout ce dont l’app a besoin pour traiter un pointage.

Aucun développement sur mesure. Configurez le Flow Step une seule fois et chaque email de la campagne porte un code personnalisé, prêt pour votre équipe événementielle.

La web app : le même événement depuis un navigateur

Inutile d’équiper toute votre équipe d’une app native. La web app donne accès aux mêmes écrans d’événement depuis n’importe quel navigateur récent, sur ordinateur ou sur mobile : le sélecteur de programme, la liste des inscrits, le formulaire des visiteurs non inscrits et la clôture de l’événement. Scannez depuis un ordinateur portable à l’accueil, ou travaillez la liste à la main. C’est aussi la solution de secours quand il manque un appareil.

Prérequis

Un abonnement actif à l’application de check-in événementiel est nécessaire pour utiliser le Flow Step Service, l’application mobile et la web app. Des identifiants d’API REST Marketo permettent de connecter votre instance. Contactez votre interlocuteur Otowui ou demandez un devis depuis cette page pour commencer.